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FAQ
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À quel moment ma commande sera-t-elle livrée?
Nous expédions deux fois par mois. Assurez-vous de sélectionner la date de livraison désirée lorsque vous finalisez vos achats. Lorsque la commande est envoyée, la livraison prend entre 1 et 4 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel après votre commande avec plus d’informations concernant la livraison.
Est-il possible de retourner un article ?
Les articles ne peuvent être retournés ou échangés. Chaque item est en vente finale.
Combien coûtent les frais de livraison?
Le coût de la livraison est de 15,00$ pour le Québec et l'Ontario. Pour les autres provinces et pays, les frais peuvent varier; communiquez avec nous pour obtenir un prix.
Comment économiser sur les frais de livraison?
Astuce! Faites envoyer votre commande et celle d'une amie dans le même envoi. Vous partagerez donc les frais de livraison à deux!
Est-ce possible de cumuler mes achats?
Oui. Toutefois, pour une question d'espace, vos commandes peuvent être mises en attente pour une durée maximale de 4 mois.
Vos articles sont-ils de seconde main ?
La plupart de nos vêtements sont de seconde main, c’est l’ADN de Nouvelle Vague : faire vivre la circularité avec style ! On choisit des marques qui ont fait leurs preuves, des pièces qui durent et qui traversent les saisons.
Vous trouverez donc des matières naturelles, des vêtements revalorisées ou vintage, des confections faites à partir de tissus recyclés… et parfois même quelques pièces neuves. Certains articles peuvent avoir un peu plus de vécu et présenter de petites traces ou imperfections : pas de surprise, tout est toujours indiqué dans leur fiche produit.
Tous nos vêtements sont chouchoutés : triés, réparés (au besoin), teints (au besoin), détachés (au besoin), déboulochés (au besoin), lavés et repassés. Ils sont donc prêts à être portés dès l'ouverture de votre colis!